Rynek nowoczesnych procesów biznesowych na Pomorzu dynamicznie się rozwija. Coraz więcej światowych firm przenosi tu zaawansowane procesy co przekłada się na duże możliwości rozwoju zawodowego dla pomorskich specjalistów – zarówno inżynierów jak i programistów, a także pracowników administracyjnych. Dowodem na to są liczne wyróżnienia i nagrody choćby ta, którą Trójmiasto otrzymało pod koniec czerwca tego roku dla „Najszybciej rozwijającego się miasta BSS w 2020” (wg. Pro Progressio).
Rynek BPO/SSC w 2021 roku
Rok 2020 przyniósł swego rodzaju stabilizację w kwestii wynagrodzeń w branży nowoczesnych usług dla biznesu. W poprzednich latach wynagrodzenia w tym sektorze dynamicznie rosły (nawet o 25%). Pandemia Covid-19 nieco spowolniła tę tendencję, trzeba jednak podkreślić, że mimo spowolnienia, BPO/SSC jest jedną z niewielu branż, które wygrały z kryzysem gospodarczym. Rewolucja cyfrowa, która przybrała na sile w czasie pandemii, dodatkowo wspomaga tendencje wzrostowe sektora. Sytuację sektora BSS na Pomorzu szczegółowo przedstawia raport Invest in Pomerania – Focus on the Modern Business Services Sector in Pomerania 2021
Warto jednak zaznaczyć, że na Pomorzu dzisiaj swoje biznesy lokuje bardzo wymagająca grupa inwestorów.
Czym zatem kusi Pomorze?
Polska nie jest już tak atrakcyjnym miejscem do lokowania podstawowych usług BPO/SSC jak jeszcze kilka lat temu. Utrzymanie tego typu biznesów jest bowiem coraz droższe. Natomiast zarówno cała Polska, jak i prężnie rozwijające się Pomorze jest idealnym miejscem dla zagranicznych inwestorów planujących ulokowanie tu bardziej skomplikowanych, zaawansowanych procesów. Co takiego skłania ich do inwestowania na Pomorzu? Przede wszystkim rozwinięta sieć korporacji, które mają swoje siedziby w Trójmieście. Dla inwestorów to gwarancja, że można tu bezpiecznie prowadzić biznes. Obecność renomowanych firm, które osiedliły się tu w ostatnich latach to dla potencjalnych inwestorów potwierdzenie wysokiej jakości otoczenia biznesowo-gospodarczego sprzyjającego rozwojowi firmy, o czym można przeczytać w wywiadzie z Markiem Wróblem, ekspertem ds. rynku BPO/SSC: https://ppg.ibngr.pl/pomorski-przeglad-gospodarczy/bpo-ssc-od-ilosci-do-jakosci. Duże nagromadzenie korporacji to także gwarancja dostępu do wykwalifikowanej kadry.
Pomimo pandemii sektor nowoczesnych usług dla biznesu odnotował wzrost zatrudnienia w wysokości 5,8%, co potwierdza stabilność gospodarki i mocną pozycję regionu.
Pomorze to bardzo atrakcyjna lokalizacja m.in. dla firm skandynawskich, które jako pierwsze dostrzegły potencjał regionu i zaczęły tu inwestować. Współpracy sprzyja bliskość geograficzna, ale i dostępność potencjalnych pracowników ze znajomością języków skandynawskimi, które wykładane są na Uniwersytecie Gdańskim, dlatego w Trójmieście jest zdecydowanie więcej osób posługujących się językami skandynawskimi niż w jakiejkolwiek innej aglomeracji. Obecność uczelni na wysokim poziomie ma ogromny wpływ na popularność Pomorza wśród zagranicznych firm. W szczególności Politechnika Gdańska, która wspiera tworzenie innowacyjnych startupów, m.in. z zakresu sztucznej inteligencji lub IOT (Internetu rzeczy). PG kształci także świetnych specjalistów w zakresie technologii cyfrowych, co dla branży BPO/SSC ma ogromne znaczenie. W Sopockiej Szkole Wyższej natomiast powołano nawet specjalne BPO Education Center – http://www.ssw-sopot.pl/bpo/bpo-education-center-2/.
Jak wyglądają zarobki w branży?
Dzięki temu, że branża nowoczesnych usług biznesowych na Pomorzu cały czas dynamicznie się rozwija, stale powstają nowe miejsca pracy. Perspektywa rozwoju zawodowego wygląda optymistycznie nie tylko pod względem zarobków, ale i możliwości poszerzania swoich kompetencji w ramach współpracy z kolejnymi międzynarodowymi gigantami.
Jeśli chodzi o zarobki – zależą one oczywiście od kompetencji. Na początku swojej kariery, jako Junior AP Accountant możesz liczyć na wynagrodzenie w wysokości 4500 zł, natomiast już jako Senior AP będziesz zarabiał mniej więcej 3000 zł więcej. Jako szef zespołu możesz liczyć na wynagrodzenie rzędu 11000 zł. Podobnie sprawa przedstawia się w przypadku GL Accountant, Service Specialist, Back Office Specialist. Na najniższym szczeblu możesz liczyć na zarobki w wysokości 4000 – 5000 zł, przy samodzielnej pracy 7000-8000 zł, natomiast w przypadku zarządzania pracą zespołu zarobki w BPO/SSC to kilkanaście tysięcy złotych. Dodatkowo, na przykład za znajomość któregoś z języków skandynawskich (co na Pomorzu jest często oczekiwaną kompetencją) możesz liczyć na bonus wysokości około 2000 zł.
| Stanowisko | Minimum (netto PLN) | Maximum (netto PLN) | Średnio (netto PLN) |
| Junior AP / AR Accountant | 4,200 | 5,200 | 4,500 |
| AP / AR Accountant | 5,100 | 6,600 | 5,500 |
| Senior AP / AR Accountant | 6,500 | 7,900 | 7,400 |
| AP / AR Team Leader | 8,800 | 12,500 | 11,000 |
| AP / AR Manager | 13,000 | 17,400 | 15,500 |
| Junior GL Accountant | 4,600 | 5,600 | 5,000 |
| GL Accountant | 5,800 | 7,800 | 6,900 |
| Senior GL Accountant | 7,500 | 9,800 | 8,300 |
| GL Team Manager | 11,500 | 15,000 | 13,500 |
| GL Manager | 14,500 | 19,500 | 17,000 |
| Junior Customer Service Specialist | 3,900 | 4,400 | 4,200 |
| Customer Service Specialist | 4,600 | 5,800 | 4,900 |
| Senior Customer Service Specialist | 5,500 | 6,500 | 5,900 |
| Customer Service Team Leader | 7,400 | 9,800 | 8,200 |
| Customer Service Manager | 10,000 | 14,500 | 12,500 |
| Junior Back Office Specialist | 3,900 | 4,900 | 4,500 |
| Back Office Specialist | 5,100 | 6,500 | 5,700 |
| Senior Back Office Specialist | 6,400 | 8,000 | 7,000 |
| Back Office Team Leader | 7,400 | 10,000 | 8,700 |
| Back Office Manager | 10,000 | 14,500 | 13,500 |
Bonus za znajomość dodatkowego języka:
| Language | Minimum (gross PLN) | Maximum (gross PLN) |
| French / German | 750 | 2,000 |
| Italian / Spanish / Portuguese | 600 | 1,500 |
| Dutch / Scandinavian languages | 900 | 2,300 |
| Czech / Slovak | 800 | 1,300 |
| Hungarian | 750 | 1,600 |
| Russian | 500 | 1,000 |
*dane z raportu Devire salary guide 2021
Pomorze to jedna z najlepszych lokalizacji dla firm z sektora BPO/SSC, przede wszystkim dla tych zainteresowanych rozwojem zaawansowanych procesów. To także bardzo interesująca przestrzeń rozwoju zawodowego dla młodych, ambitnych studentów, którzy już na etapie kształcenia mogą liczyć na ciekawe staże i praktyki, a po ukończeniu studiów na zatrudnienie na atrakcyjnych warunkach i z dobrymi perspektywami na przyszłość.
